Часто задаваемые вопросы по пластиковым окнам и дверям: цены, оплата, заказ, договор, гарантия, сроки, доставка, монтаж - Харвест Индустриалес Запорожье
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ЗАМЕР
РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ
Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Цены, оплата, скидки на окна, двери, остекление балконов и лоджий

1. Если мы обратимся в салон, нам такую же стоимость и скидку озвучат, как и через завод?

2. Если у меня уже произвели замер, я могу быть уверен, что цена останется такая же, как мне озвучил менеджер?

3. А окна подорожали?

4. Можете предоставить коммерческое предложение?

5. Какая предоплата?

6. Обязательно вносить предоплату при оформлении заказа?

7. А у вас есть дополнительные скидки для пенсионеров?

8. Можно остальные 30% доплатить после монтажа (клиенты переживают, что мы не выполним монтаж)?

9. Почему остаток денег необходимо отдавать до выгрузки изделий, а не после монтажа?

10. Влияет ли повышение и понижение курса на стоимость окна?

11. Насколько актуальны цены на сайте?

12. Замерщик может нам на адресе озвучить стоимость изделия?

13. Сколько стоит стандартное пластиковое окно?

14. Сколько стоит квадратный метр пластикового окна?

 

 

Рассрочка на пластиковые окна Rehau и двери Rehau, деревянные евроокна, остекление балконов и лоджий

1. Что нужно для оформления рассрочки?

2. Какой должен быть первоначальный взнос при рассрочке?

3. Можно ли оформить рассрочку не через банк, а заключить договор с вашим заводом?

4. Как это рассрочка без %, так не бывает?

5. Какой процент переплачивать, если брать рассрочку?

6. Самый большой срок, на который возможно оформить рассрочку?

 

 

Материалы, виды работ. Качество окон, дверей, стеклопакетов

1. Действительно ли профиль Rehau немецкий, и как это проверить? Где производится профиль Rehau?

2. Изготавливает ли ваше предприятие окна из другого более дешевого профиля?

3. Можно ли купить отдельно профиль (дополнительную комплектацию, фурнитуру)?

4. Ваш профиль не пожелтеет?

5. Содержит ли профиль Rehau свинец?

6. Вы завод или дилер?

7. Ваше предприятие делает наружные откосы? Планируете ли Вы вводить в продажу наружные откосы?

8. Как избежать запотевания стеклопакетов металлопластиковых окон?

9. Чем отличается і – стекло (энергосберегающие) от обычного?

10. Как проверить наличие энергосберегающего напыления на стекле стеклопакета?

11. Стекла solar сильно уменьшают светопропускание?

12. Можно нанести пленку, на уже установленный стеклопакет?

13. Делаете ли вы обшивку балконов?

14. Что теплее сэндвич или стеклопакет?

15. Что лучше поставить в нижнюю часть балконной пластиковой двери: сэндвич или стеклопакет?

16. Почему в двухкамерном стеклопакете неодинаковое расстояние между стеклами?

17. Почему серый уплотнитель дороже черного?

18. Обязательно ли делать разварку балкона или лоджии?

19. Изготавливаете ли вы пластиковые окна нестандартной конфигурации открывающиеся?

20. Зачем необходимо усиление профиля (применение пилонов, компенсаторов и усиленного армирования)?

21. Можно ли купить у вас готовые окна?

22. Можно ли заказать жалюзи с разным цветом ламелей?

23. Где изготавливаются окна?

24. В какой стране производят фурнитуру?

25. Планируете ли Вы вводить дополнение к противовзломной фурнитуре (напимер противовзломные фиксаторы с внутренней стороны окна)?

26. На сколько градусов повышается температура в помещении, если установить металлопластиковые конструкции?

27. В окнах и дверях присутствует ли армирование в углах? Сваривается ли армирующий профиль?

 


Договор, гарантия на окна, двери, монтаж. Сроки изготовления окон и дополнительной комплектации

1. Вы даете гарантию, если заказать окно по своим размерам и без монтажа?

2. Вы даете гарантию на монтаж?

3. На что распространяется гарантия?

4. Распростроняется ли гарантия на плёнку Renolit?

5. Дополнительную комплектацию (подоконники, отливы и прочее) возможно ли изготовить сразу либо быстрее, чем 7 рабочих дней?

6. Если я сегодня закажу у Вас окно, Вы мне его привезёте завтра (послезавтра)?

7. Сколько лет ваша компания уже на рынке?

8. Где вероятность того, что Вы, как завод не закроетесь в ближайшее время?

9. Какой срок изготовления?

10. Оформление происходит только в офисе или вы ходите по квартирам?

 

 

Монтаж и доставка окон, дверей

1. Можно сделать доставку и монтаж окон в один день?

2. Можно ли окно поставить позже, чем через 7 дней, например через месяц?

3. Сколько времени занимает установка окна?

4. А Вы установите весь мой заказ (2-3 окна) за 1 день или это будет устанавливаться несколько дней?

5. А выносите ли вы мусор и демонтированные окна после установки окон?

6. Производите ли вы монтаж в выходные дни?

7. Будет ли грязно и пыльно при замене окон?

8. У вас нормальные монтажники?

9. Монтажники аккуратно делают демонтаж?

10. Когда лучше устанавливать окна - до ремонта или после?

11. Можно ли менять окна зимой?

 


Цены, оплата, скидки на окна, двери, остекление балконов и лоджий

 

1. Если мы обратимся в салон, нам такую же стоимость и скидку озвучат, как и через завод?

Да, все салоны завода-прозводителя "Харвест Индустриалес" работают по единой ценовой политике.

 

2. Если у меня уже произвели замер, я могу быть уверен, что цена останется такая же, как мне озвучил менеджер?

Так как курс гривны к доллару и евро сейчас нестабилен, а профиль, стеклопакеты, фурнитура и другие комплектующие для производства металлопластиковых изделий закупаются за валюту, то изменение цен неизбежно. Зафиксировать стоимость изделий можно, оформив договор и внеся предоплату.

 

3. А окна подорожали?

Чтобы удержать рост цен, мы не меняем цены на партии товаров, которые были приобретены по старому курсу доллара. Однако изменения неизбежны и цены на окна, как повышались, так и понижались.

 

4. Можете предоставить коммерческое предложение?

В наших салонах используют внутреннюю почту и отправка писем на другие почтовые адреса невозможна. Можно подойти в ближайший салон, где менеджер Вам просчитает заказ с учетом Ваших пожеланий.

 

5. Какая предоплата?

Предоплата составляет не менее 70% от стоимости заказа, остаточная сумма оплачивается в момент доставки. При оформлении заказа по размерам заказчика предоплата составит - 100%.

 

6. Обязательно вносить предоплату при оформлении заказа?

Предоплата является обязательным условием, прописанным в договоре. И позволяет зафиксировать сумму заказа.

 

7. А у вас есть дополнительные скидки для пенсионеров?

На нашем предприятии действует единая система скидок для всех категорий населения, в т.ч. и для пенсионеров.

 

8. Можно остальные 30% доплатить после монтажа (клиенты переживают, что мы не выполним монтаж)?

Согласно условиям договора, заказчик вносит остаток суммы в день доставки изделий, непосредственно перед выгрузкой конструкций и подписывает «Акт приема-передачи изделий».

 

9. Почему остаток денег необходимо отдавать до выгрузки изделий, а не после монтажа?

Для исключения случаев, когда клиент не мог произвести доплату или других случаев, когда заказчик отказывался платить. Доплата осуществляется при передаче конструкций заказчику.

 

10. Влияет ли повышение и понижение курса на стоимость окна?

Да, колебания курса валют отражаются на стоимости изделий. Цены обновляются.

 

11. Насколько актуальны цены на сайте?

Цены на сайте стараемся обновлять регулярно. Но, в связи с нестабильностью курса, рекомендуем уточнять стоимость металлопластиковых изделий у менеджеров в телефонном режиме.

 

12. Замерщик может нам на адресе озвучить стоимость изделия?

Просчитать изделия может только менеджер нашей компании. По Вашему запросу мы можем организовать выезд менеджера и замерщика и оформить заказ на дому.

 

13. Сколько стоит стандартное пластиковое окно?

Понятие «Стандартное пластиковое окно» относительное и в определённой степени размытое. При просчете важно учитывать не только размер окна, а и другие важные параметры: конфигурация, профильная система, фурнитура, толщина и вид стеклопакета, комплектация и т.д.), поэтому из-за несовпадения параметров, каждый просчет индивидуален.

 

14. Сколько стоит квадратный метр пластикового окна?

Термин «Стоимость квадратного метра пластикового окна» может использоваться только по отдельно взятому заказу и никак иначе. Некоторые фирмы в рекламных целях используют такой термин, цена за квадратный метр формируется низкая, в просчет берут самое простое глухое окно с однокамерным стеклопакетом.

 

 

Рассрочка на пластиковые окна Rehau и двери Rehau, деревянные евроокна, остекление балконов и лоджий


1. Что нужно для оформления рассрочки?

Для оформления рассрочки от Вас потребуется паспорт и идентификационный код.

 

2. Какой должен быть первоначальный взнос при рассрочке?

Условия сотрудничества с банком не предполагают первоначальный взнос, но мы рекомендуем внести первый взнос в размере не менее 10% от общей суммы заказа, как установление доверия банка к заемщику.

 

3. Можно ли оформить рассрочку не через банк, а заключить договор с вашим заводом?

Нет, рассрочку можно оформить только через ОТП банк в наших салонах.

 

4. Как это рассрочка без %, так не бывает?

Наше предприятие взяло на себя погашение процентных ставок и других банковских услуг за пользование кредитом. Поэтому, рассрочка для клиента - без процентов и страховок.

 

5. Какой процент переплачивать, если брать рассрочку?

Оформляя рассрочку на 5 месяцев, Вы ничего не переплачиваете, процентные ставки и услуги банка оплачивает наша фирма. Информацию по рассрочке на более длительный срок Вы можете получить, позвонив на номера нашей горячей линии.

 

6. Самый большой срок, на который возможно оформить рассрочку?

Рассрочка дается на срок - максимум 24 месяца.

 

 

Материалы, виды работ. Качество окон, дверей, стеклопакетов

1. Действительно ли профиль Rehau немецкий, и как это проверить? Где производится профиль Rehau?

Завод-изготовитель «Харвест Индустриалес» является авторизированным партнером компании «Рехау». Подлинность профиля подтверждается соответствующим сертификатом качества и маркировкой на профиле, в пазу штапика, профиля рамы и створки. Так же, можно проверить информацию о профиле, позвонив на номер горячей линии компании Рехау 0800308888 и по номеру маркировки уточнить, где был изготовлен профиль.

 

2. Изготавливает ли ваше предприятие окна из другого более дешевого профиля?

Наша компания является авторизированным партнером компании REHAU и перерабатывает, только, профиль Rehau. Профиль разработан для нашей климатической зоны и по всем стандартам подходит для производства металлопластиковых изделий.

 

3. Можно ли купить отдельно профиль (дополнительную комплектацию, фурнитуру)?

Да, отдельно можно заказать и купить некоторую фурнитуру, комплектующие, профиль. Все вопросы по заказу можно согласовать позвонив по телефонам горячей линии, указанным на сайте.

 

4. Ваш профиль не пожелтеет?

Нет, профиль Rehau не желтеет, в состав профиля входят около 40 компонентов, которые предотвращают окисление, способствуют термо- и свето-устойчивости. 50 лет - срок в течение которого профиль сохранит свои свойства и цвет.

 

5. Содержит ли профиль Rehau свинец?

В профиле REHAU свинца нет, в качестве стабилизаторов есть соединение свинца, но не сам свинец. Окна из ПВХ профиля REHAU не содержат опасных для здоровья веществ. Изделия успешно прошли санитарно- гигиенические исследования служб эпидемиологического надзора и имеют соответствующие заключения.

 

6. Вы завод или дилер?

«Харвест Индустриалес» - завод изготовитель металлопластиковых окон и дверей из немецкого профиля Рехау.

 

7. Ваше предприятие делает наружные откосы? Планируете ли Вы вводить в продажу наружные откосы?

Нет, в перечень услуг нашей компании не входит отделка наружных откосов. Но, при оформлении заказа, мы учитываем пожелания заказчика и можем порекомендовать монтажную бригаду по выполнению тех или иных работ.

 

8. Как избежать запотевания стеклопакетов металлопластиковых окон?

Металлопластиковые окна герметичны, контуры уплотнения защищают от пыли, шума, влаги, холодного воздуха. Высокая герметизация повышает и вероятность запотевания. Если старые окна не потели благодаря естественной вентиляции через щели, то новые окна важно открывать на проветривание. Ставьте створку в положение «микропроветривание», а так же обеспечьте беспрепятственное поступление теплого воздуха от батареи к окну.

 

9. Чем отличается і – стекло (энергосберегающие) от обычного?

Энергосберегающий стеклопакет внешне ничем не отличается от обычного стеклопакета. Однако, специальное напыление энергосберегающего стекла, действующее по принципу зеркала (отражается тепло внутрь помещения), является существенным отличием в сравнении с обычным стеклом.

 

10. Как проверить наличие энергосберегающего напыления на стекле стеклопакета?

Есть ли энергосберегающее напыление на стекле стеклопакета можно определить с помощью зажигалки. Поднесите зажигалку к стеклопакету и обратите внимание на отражения. Количество язычков пламени должно соответствовать количеству стекол в стеклопакете, один из которых должен быть другого цвета, иметь розово-красный оттенок или белый.

 

11. Стекла solar сильно уменьшают светопропускание?

Окно со стеклом ClimaGuard® Solar остается прозрачными и не нарушает естественного освещения помещения, специальное напыление на основе серебра превращает стеклопакет в настоящий “прозрачный световой фильтр”, оно препятствует проникновению солнечного тепла в жару и утечке теплого воздуха зимой.

 

12. Можно нанести пленку, на уже установленный стеклопакет?

Нет, пленка и другие дополнения наносятся только во внутрь стеклопакета.

 

13. Делаете ли вы обшивку балконов?

Да, наша компания оказывает услуги по наружной и внутренней обшивке балконов и лоджий.

 

14. Что теплее сэндвич или стеклопакет?

Коэффициент сопротивления теплопередаче, по сравнению со стеклопакетом у сэндвича больше, поэтому сэндвич теплее.

 

15. Что лучше поставить в нижнюю часть балконной пластиковой двери: сэндвич или стеклопакет?

Установить сэндвич будет более практично и безопасно (не разобьется), а так же вес двери значительно легче, чем со стеклопакетом.

 

16. Почему в двухкамерном стеклопакете неодинаковое расстояние между стеклами?

Не одинаковые расстояния между стеклами в двухкамерном стеклопакете делают для большей звукоизоляции.

 

17. Почему серый уплотнитель дороже черного?

В закупке серый уплотнитель дороже, чем черный. Разницы по качеству и свойствам нет, кроме визуальной.

 

18. Обязательно ли делать разварку балкона или лоджии?

Нет, не обязательно. Определиться, нужны ли сварочные работы для укрепления и выравнивания конструкции, может только замерщик. Позвонив по телефону нашей горячей линии, Вы можете записаться на бесплатный замер.

 

19. Изготавливаете ли вы пластиковые окна нестандартной конфигурации открывающиеся?

Да, изделия нестандартной конфигурации с открыванием мы изготавливаем, но так как изделия технологически сложные, каждый случай рассматриваем индивидуально.

 

20. Зачем необходимо усиление профиля (применение пилонов, компенсаторов и усиленного армирования)?

Пластик имеет низкую форму упругости, а также имеет свойство расширяться под воздействием внешних факторов, чтобы придать пластиковому окну достаточную упругость и стойкость к ветровым нагрузкам, ПВХ – профиль дополнительно усиливают (пилоном, компенсатором и усиленным армированием).

 

21. Можно ли купить у вас готовые окна?

Да, на сайте, в разделе «Цены на готовые окна», Вы можете ознакомиться с перечнем предложенных конструкций и выбрать нужное Вам изделие.

 

22. Можно ли заказать жалюзи с разным цветом ламелей?

Да, можно сделать заказ жалюзи с разным цветом ламелей.

 

23. Где изготавливаются окна?

Окна изготавливаются на нашем собственном производстве. Завод находится в г. Запорожье, Украина.

 

24. В какой стране производят фурнитуру?

Наш завод комплектует окна фурнитурой WinkHaus, производится она в Германии (г.Тельгте).

 

25. Планируете ли Вы вводить дополнение к противовзломной фурнитуре (напимер противовзломные фиксаторы с внутренней стороны окна)?

Противозломная фурнитура WinkHaus обеспечивает надежную защиту и не нуждается в дополнительных функциях.

 

26. На сколько градусов повышается температура в помещении, если установить металлопластиковые конструкции?

С установкой металлопластиковых окон, температура в помещении повышается, как минимум на 3-5 °C.

 

27. В окнах и дверях присутствует ли армирование в углах? Сваривается ли армирующий профиль?

В окнах и дверях (балконных, межкомнатных, входных) армирование устанавливают, но сваривается армирующий профиль, только, в углах входных металлопластиковых дверей.

 


Договор, гарантия на окна, двери, монтаж. Сроки изготовления окон и дополнительной комплектации


1. Вы даете гарантию, если заказать окно по своим размерам и без монтажа?

Да, гарантия на изделие - 10 лет.

 

2. Вы даете гарантию на монтаж?

Да, гарантия на монтаж, выполненный нашей монтажной бригадой – 10 лет.

 

3. На что распространяется гарантия?

Гарантия составляет 10 лет на раму, фурнитуру, стеклопакет и монтаж, со дня введения изделия в эксплуатацию, при условии сохранения всех подтверждающих документов (чек, гарантийный талон с печатью).

 

4. Распространяется ли гарантия на плёнку Renolit?

Да, гарантия - 10 лет.

 

5. Дополнительную комплектацию (подоконники, отливы и прочее) возможно ли изготовить сразу либо быстрее, чем 7 рабочих дней?

Изготовление дополнительной комплектации составляет 7 рабочих дней. Но по согласованию с руководством, возможно выполнить как срочный заказ.

 

6. Если я сегодня закажу у Вас окно, Вы мне его привезёте завтра (послезавтра)?

Окна изготавливают по Вашему заказу и размерам, каждый заказ индивидуален. Срок исполнения заказа составляет 6 рабочих дней. Если интересуют окна на завтра (послезавтра) можем предложить подобрать окна из того, что у нас есть в наличии из готовых изделий.

 

7. Сколько лет ваша компания уже на рынке?

Компания «Харвест Индустриалес» на оконном рынке - 17 лет.

 

8. Где вероятность того, что Вы, как завод не закроетесь в ближайшее время?

Завод Харвест Индустриалес имеет 17-ти летний опыт работы в производстве металлопластиковых окон Rehau. Располагает обширной сетью собственных оконных салонов в Запорожье и занял лидирующие позиции на оконном рынке. Такие показатели говорят о стабильности работы предприятия и дальнейшей работе в этом направлении.

 

9. Какой срок изготовления?

Срок изготовления стандартных металлопластиковых изделий составляет 6 рабочих дней.

 

10. Оформление происходит только в офисе или вы ходите по квартирам?

По согласованию, мы можем организовать выезд менеджера и замерщика и оформить заказ у Вас на дому, так же возможен выезд за пределы города.

 

 

Монтаж и доставка окон, дверей


1. Можно сделать доставку и монтаж окон в один день?

Да, это возможно, но только по согласованию. При заказе надо оговорить эти условия с менеджером и администратор учтет это при планировании доставки и монтажа.

 

2. Можно ли окно поставить позже, чем через 7 дней, например через месяц?

Да, монтаж окна можно перенести на неопределенное время, при этом хранение бесплатное.

 

3. Сколько времени занимает установка окна?

На установку одного окна уходит от 1-1,5 часов.

 

4. А Вы установите весь мой заказ (2-3 окна) за 1 день или это будет устанавливаться несколько дней?

На установку одного окна уходит от 1-1,5 часов. Соответственно, такое количество окон можно установить за 1 день. Более детальную информацию по монтажу Вы получите у администратора.

 

5. А выносите ли вы мусор и демонтированные окна после установки окон?

После установки окон, монтажники выносят мусор и старые рамы на лестничную площадку.

 

6. Производите ли вы монтаж в выходные дни?

Да, в субботу монтаж возможен. По монтажу в воскресенье - информацию можно получить у администратора.

 

7. Будет ли грязно и пыльно при замене окон?

При ремонтных работах пыль будет всегда, поэтому к приезду монтажной бригады лучше подготовиться заранее: снять шторы, от окна отодвинуть мебель и технику, накрыть их клеенкой, а так же убрать ковер с пола и защитить пол.

 

8. У вас нормальные монтажники?

У нас профессиональные монтажные бригады, которые работают не один год. Монтажники периодически проходят подготовку и обучение.

 

9. Монтажники аккуратно делают демонтаж?

Да, монтажники аккуратно и добросовестно выполняют демонтаж, придерживаются правил и определенной последовательности.

 

10. Когда лучше устанавливать окна - до ремонта или после?

Устанавливать окна лучше до ремонта.

 

11. Можно ли менять окна зимой?

Да, окна зимой устанавливать можно. Помещение не успеет значительно охладиться за время, когда проем будет открыт, а после монтажа Вы сразу сможете оценить качество окон.

 
Есть вопрос? Отправьте заявку через эту

форму и получите ответ квалифицированного специалиста

Менеджеры компании Харвест Индустриалес свяжутся с Вами в ближайшие время!